Gyakran ismételt kérdések (GYIK)

Igen, minden termékünk ellenőrzött, hivatalos forrásból érkezik — több márkánál közvetlenül a gyártótól szerzünk be. Ugyanezeket a termékeket az Amazonon, Európa-szerte is értékesítjük.

15 000 Ft feletti rendelésnél a szállítás ingyenes, ez alatt 1490 Ft. A rendelésedet igyekszünk a leadástól számított 24 órán belül feladni; raktáron lévő termékeknél a szállítási idő 1–2 munkanap, a pontos érkezés a választott futárszolgálaton múlik.

Fizethetsz online bankkártyával a pénztárban, vagy választhatod az utánvétet, vagyis a fizetést a csomag átvételekor. Utóbbinál házhozszállításkor és csomagponton készpénzzel vagy bankkártyával, csomagautomatánál bankkártyával tudsz fizetni.

A kétperces bőrtípus-kvíz néhány kérdés alapján személyre szabott rutint ajánl neked. Ha előbb körülnéznél, a termékoldalakon érthető összefoglalók és kérdés-válaszok segítenek eligazodni.

Nem — a kínálatunk 950 Ft-tól indul, és a legtöbb termékünk 950–6 980 Ft között mozog. A „drága K-beauty”, vagyis a koreai bőrápolás drágaságáról szóló elképzelés inkább tévhit, mint tapasztalat: a minőségi bőrápolás nem pénztárca kérdése.

Vedd fel velünk a kapcsolatot minél hamarabb a kapcsolattartási űrlapon. Add meg a rendelésszámot, és írd le, mit szeretnél változtatni. Amíg a csomagod nincs összekészítve vagy átadva a futárnak, módosítani tudjuk.

A csomag átvételétől számítva 14 napod van elállni a vásárlástól, indoklás nélkül. A vételárat csak akkor tudjuk visszatéríteni, ha a termék eredeti, bontatlan csomagolásban, használati nyomok nélkül érkezik vissza hozzánk — kozmetikai termékeknél ez higiéniai okokból szigorú feltétel. Az elállást az online elállási űrlapon jelezheted, kérdés esetén pedig a kapcsolattartási űrlapon érsz el minket.

A rendelésedet igyekszünk a leadástól számított 24 órán belül feladni. Onnantól a szállítási idő a választott futárszolgálaton múlik.

Vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolattartási űrlapon. Ügyelj arra, hogy a rendelésszámot is megadd, így mihamarabb be tudjuk azonosítani a rendelésed.

Vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolattartási űrlapon. Ügyelj arra, hogy a rendelésszámot is megadd, így mihamarabb be tudjuk azonosítani a rendelésed.

Az át nem vett csomagot a futárszolgálat visszaküldi hozzánk. Amint megérkezik, jelentkezünk nálad, és egyeztetjük az újraküldés részleteit: a fizetést és azt is, kérsz-e másik szállítási módot. Ha közben kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolattartási űrlapon.

Minden csomagot gondosan csomagolunk, de szállítás közben előfordulhat sérülés. Ilyenkor az a legjobb, ha a sérült csomagot nem veszed át, és a futárnál kitöltöd a kárbejelentőt. Ezután írj nekünk a kapcsolattartási űrlapon, és készíts képeket a sérült csomagolásról — a beküldés után e-mailben jelentkezünk, arra a levélre válaszolva tudod csatolni őket. Csomagolás alatt a kartondobozt vagy a futárzacskót értjük: ha ezek valamelyike sérült, jó eséllyel a benne lévő termék doboza is sérülhetett. Utána közösen rendezzük: panaszt tehetsz, vagy visszaküldheted a terméket.